管理者若能更多地借鉴黑客思维，将会从中受益。黑客思维使我们能够从陈腐的管理原则中跳出，转而采纳更具灵活性的策略。拥抱黑客式的思考方式有助于管理者克服障碍，跨部门寻找机遇，营造务实的企业文化，调动员工积极性，在没有明确答案或选择的情况下妥善应对各种场景。
曾经有一次，我在工作闲暇之余，无意中读到了一个关于电脑黑客和网络罪犯的故事，他叫阿尔伯特·冈萨雷斯（AlbertGonzalez）。在14岁时，他是一群喜欢恶作剧的电脑极客的负责人，他们入侵了NASA，引起了FBI的注意。而差不多13年之后，在几乎没有接受过任何额外的正式培训的情况下，冈萨雷斯被起诉犯了身份盗窃案——他和他的同事们窃取了多万张信用卡和ATM机的号码——这是世界上最大的、最复杂的身份盗窃案件之一。
这个故事最打动我的地方是一个看似不起眼的细节：冈萨雷斯并不是一个很有天赋的程序员。据他的朋友和同伙们说，他几乎写不出最简单的代码。他与其他人的不同之处在于，他有一种独特的能力，能够“理解整个系统，并且以独特的优雅来驾驭它们”。
长期以来，像冈萨雷斯这样的黑客，他们的知识和聪明才智一直被无视或被故意忽视。在过去的7年里，我一直在研究黑客们的行为——我加入了一些网络社区，采访了许多黑客和网络安全专家，并分析了相关媒体、博客、书籍和网络平台上关于黑客的文件。我发现，黑客们是一些系统的思考者；他们保持着一种态度，可以让他们发现机会，并且能够创造性地、快速地、机敏地制造出巨大的影响。即使是在那些旨在将他们拒之门外的系统中，他们也能发现其中的薄弱环节。
我还了解到，黑客的攻击并不总是恶意的，也不局限于计算的领域。正如Gmail的创建者和首席开发者保罗·布赫海特（PaulBuchheit）曾经写道：“哪里有系统，哪里就有黑客入侵的可能性，而系统无处不在。”
管理者若能更多地借鉴黑客思维，将会从中受益。黑客思维使我们能够从陈腐的管理原则中跳出，转而采纳更具灵活性的策略。拥抱黑客式的思考方式有助于管理者克服障碍，跨部门寻找机遇，营造务实的企业文化，调动员工积极性，在没有明确答案或选择的情况下妥善应对各种场景。
克服障碍
迎难而上是人类的天性，但这却往往会让我们头撞南墙，或让我们感到完全地无能为力。而黑客们的秘密就在于，他们不会避免或直面阻碍他们前进的瓶颈，而是想方设法绕过它们。
我们可以回忆一下特洛伊木马的神话：有了一个变通的办法，希腊人就再也不需要攻破特洛伊的大门就能进入城邦。而“特洛伊木马”也是最为臭名昭著的电脑黑客之一，这显然并非巧合。
这些变通的办法也许无法一下子解决所有的问题，但却能让黑客们获得足够好的结果——而速战速决有时则能为不可预知的大变化铺平道路。
Airbnb的早期发展史展示了一家公司如何应用这种思维方式。当时这家初创企业知道自己提供了一项有潜力的服务，但自己的资金紧张，广告预算有限。公司了解到其目标客户——需要住宿但不想住酒店的人——都在Craigslist（一家用户基数庞大但用户体验稍逊的网站）上。于是，Airbnb采用了一个巧妙的方法：每当Airbnb的房东创建一个房源时，Airbnb会向他们发送一封包含链接的电子邮件，允许用户自动将房源发布到Craigslist。当Craigslist上的用户找到一个源自Airbnb的房源时，他们会点击一个链接，将他们重新引导到Airbnb的平台。这意味着Airbnb可以免费获得网站流量和新注册用户，无论是新房源还是潜在的住客。Airbnb的房源质量更高：为房源提供专业摄影服务、更友好的用户体验和个性化广告。最终，用户开始直接使用Airbnb，忽略Craigslist以满足他们的住宿需求。
在孤岛中寻找机会
组织通常为了更好地分配职责、保持稳定的工作流程以及满足主要利益相关者的期望，而创建或加强现有的部门壁垒。在这样的部门内，员工能更快地制定计划并完成任务清单。然而，他们在过于熟悉的情境中变得钝化，缺乏创新和探索的精神。他们总是生活在未来的紧张氛围中，不断期待着下一步会发生什么，而忽略了当下的重要性。
与此相反，黑客不会受到太多假设的束缚：他们勇于探索未知领域，这种探索往往让他们能找到一些出奇制胜的非传统搭配。
我曾经研究过一个非常有黑客特征的非营利组织ColaLife，它的使命是增加赞比亚偏远地区的人们获得腹泻药物的渠道。腹泻是撒哈拉以南非洲地区5岁以下儿童死亡的第二大原因，虽然大多数病例都可以用廉价的非处方药治疗，但这些药物却并不普及。大多数医疗卫生机构都试图解决药品获取方面的障碍，比如改善基础设施；而ColaLife的创始人简·贝里和西蒙·贝里却绕过了这些障碍。
他们注意到，可口可乐在该国随处可见，甚至可以销售到最偏远的地方，但救命的药物却不能——那么，为什么治疗腹泻的药物不能免费搭乘可口可乐运输箱的班车呢？他们筹集了资金，在赞比亚进行了探索性的试验，以验证他们的想法。
他们与可口可乐公司及其在赞比亚的装瓶商合作，不仅将药品放入可口可乐的货箱中，还利用整个分销系统中的关系和资源，将药品分发到遥远地区。为此，他们找出可口可乐分销链中的关键角色，并成功说服他们，通过协作销售腹泻治疗药品，既能为自己带来利润，也能提高治疗药品的分销覆盖率。通过像黑客一样地思考，他们利用快速消费品行业的成功解决了一个持续存在的医疗保健问题：年，这家合作制药公司在赞比亚分发了61.5万多套试剂盒，挽救了数千人的生命。
培养实用主义文化
采用黑客的心态可以帮助我们创造一种实用主义的文化，重视实验性的方法。曾经，我遇到过一个电脑黑客，他告诉我说，有一次他想煮一个鸡蛋当午餐，但他没有水壶和炉子，只有一台功能复杂的咖啡机：它同时具备了烧水壶、研磨机和牛奶起泡器的功能。他看到了咖啡机中的“水壶”部分，不受其他功能的干扰，成功地做出了他的午餐。
管理者们往往只