渭南联通开展2013年纠风工作专项行动_河南
2012年，渭南联通开展了纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动。为巩固深化工作效果，2013年，渭南联通继续开展纠风工作专项行动，综合治理群众反映较为集中的服务营销、资费收费、络质量和垃圾短信等四方面问题，保护群众利益，提升整体服务水平和客户满意度。
本次行动明确了活动目标，重点包括四个方面的内容，一是申诉方面，每季度用户申诉率不超过6人次/百万用户，全年用户申诉率不高于24人次/百万用户；二是服务营销方式面，本地营业区内在售套餐数量控制在10种以内。三是络建设方面，全年新建3G基站407个，乡镇络覆盖率达到100%；全年新增FTTH/B端口5万线，6M及以上端口比例超过80%。四是垃圾短信治理方式面，月均垃圾短信投诉率小于23次/百万用户。
为了实现工作目标，渭南联通制订了17条工作措施，主要内容包括严格履行服务协议、遵守服务时限，按时为用户提供装移修等服务、规范营销宣传，严禁误导消费、大力推进全业务电子化服务、持续优化套餐资费、切实规范流量收费、持续加强移动络建设和优化、深入推进“宽带普及提升工程”等。